一、經銷商通路產品保固聲明
- 本保固條款僅限於向「日成國際企業股份有限公司(RIC Co. Ltd.)，以下簡稱本公司」、ReModa網路平台及RIC授權合作經銷通路購買者。為保障消費者權益，提醒在購買商品時，請記得索取發票或收據。
- 本公司堅持使用天然或高級人造寶石，每一個產品的寶石顏色與紋路上存有些微差異屬於自然現象，本公司產品以實物為主。
- 本公司提供之保固維修服務，僅限於台灣及台灣離島地區內。
- 請消費者特別注意，任何非經本公司官方授權通路、平台及合作經銷商所販售的產品，本公司將不提供任何保固或維修。
二、七天鑑賞期規定
- 依《消費者保護法》(下稱消保法)規定，本公司提供7⽇鑑賞期服務。惟7天鑑賞期屬「考慮期」，並非「試用期」。其差異說明如下：
(1)【鑑賞】意指鑑定觀賞之意，純粹對產品外觀進行審視動作，但不含對產品本身進行使用的行為︒
(2)【試用】意指對物之本身進行使用之行為。此⾏為包含對產品一般性性質做使用，破壞與非破壞性的測試與操作，類似商品之品質檢定動作。
- 台灣地區(含台灣離島地區)：消費者享有商品到貨7日鑑賞期之權益。
- 境外地區及專屬客製商品：均不適⽤7日鑑賞期退貨政策。
- 有關7日鑑賞期計算方式為
(1)自簽收商品日的次日開始計算7天(包含例假日)內，以收貨收執聯簽收日為憑。
(2)若7天內遇上假日，則將第7天順延至假日後的第1個工作天。
- 消費者收到商品後，請立刻檢查商品的正確性及完整性，對於有問題商品，請於鑑賞期7日內與客服聯繫或至本站會員專區點選「會員」→「訂單查詢」於該筆訂單點選「退貨鍵」或「換貨鍵」進行退/換貨申請，並於線上填寫退/換貨事由。
- 若超過7天鑑賞期寄回者，本公司有視該訂單為不更換並取消退換貨的權力。
- 消保法為保障買賣雙方的權益，以鑑賞⽅式來區分買賣關係是否成立，若是鑑賞則不應使用該商品，此時仍受消保法保護；若於鑑賞期後或經使用後發現之瑕疵則應依據《民法》物之瑕疵相關法條適用，⽽非依《消保法》無條件退換貨。
三、 鑑賞期商品退/換貨規定
- 消費者於7天鑑賞期內，若有退/換貨需求時，請將退/換貨商品請寄回本公司地址：台北市松江路131號11樓。電話：02-25012022。
- 換貨規定：若欲換貨請勿拆封，當本公司收到並確認商品無損後，本公司將約5個工作天內(不含例假日)完成換貨作業，惟運送過程異常時不在此限。
- 退貨規定：若欲退貨請勿拆封，當本公司收到並確認商品無損後，將辦理退貨事宜，約於7個工作天內(不含例假日)將完成退款與消費者，惟運送過程異常時，不在此限。若以信用卡付款者，詳細入賬時間，請洽各發卡銀行。
- 於7天鑑賞期內，消費者若有退換貨需求，請保持產品(商品、贈品或試用品等)完整連同原包裝寄回本公司。消費者必須保持商品本體、原廠內外包裝、贈品(若有)及所有隨附⽂件資料(含保固卡、實體發票等)的完整性。若缺漏任何配件、文件，人為損壞商品或損毀原廠內外盒，本公司有權拒絕退/換貨，或收取恢復原狀之費用，敬請見諒。
- 單筆訂單限辦理退/換貨1次，請消費者集中1次進行退/換貨。若單筆訂單退貨逾第2次起，恕無法辦理。
四、7日鑑賞期之例外
- 依通訊交易解除權合理例外情事適用準則第二條第二款及六款：
(1) 依消費者要求所為之客製化給付，屬為顧客量身訂製的商品，當訂單需求內容經消費者確認後，除商品本身有瑕疵者外，後續將不提供修改及退換貨服務。
(2) 已拆封之個人衛生用品，如耳環為穿刺非夾戴型，則因個人衛生問題，除商品本身有瑕疵者外，後續將不提供修改及退換貨服務。
五、保固服務
- 保固期限：自產品購買日起12個月。
- 保固期內消費者僅須負擔寄送產品往返本公司之運費即可享有免費清潔保養服務，
- 在保固期內，若非因消費者造成之商品本身品質問題，本公司將為消費者提供換貨服務。
換貨時請將產品寄回本公司地址：台北市松江路131號11樓。
當本公司於收到產品並確認非人為因素所造成，本公司將約5個工作天內(不含例假日)完成換貨作業。惟運送過程異常狀況時，不在此限。
- 若消費者因素所產生下列任何情形之一，將不在本公司保固維修服務範圍，本公司將視各案情形報價(包含維修費及寶石、金屬等材料費用)予消費者，經消費者同意並給付1/2訂金後，產品才會被進行維修。
(1) 人為因素造成寶石脫落、崩裂、遺失、珠寶表面磨損、金屬材料斷裂、刮傷等情況。
(2) 消費者因使用不當或保養不良，造成產品的損壞、凹洞、破損、腐蝕、變色或刮傷。
(3) 消費者任意自行更改產品的結構、自行維修或交由非本公司等所產生的任何損壞。
(4) 消費者或第三人不良使用而造成身體或肢體受傷，如吞下珠寶、寶石或金屬素材。
(5) 消費者任意更改商品而與原產品設計、配件等不同處時。
(6) 電鍍商品、刻字等正常耗損、異材質結合之商品(如:水晶、天然石等)。
(7) 消費者若未能提供商品購買發票及保固卡等文件，無法證明購買日期者，本公司將無法提供保固服務。
六、維修服務
- 商品自購買日起超過12個月以上，有損壞而送回維修者，本公司將視各案情形報價(包含維修費及寶石、金屬等材料費用)與消費者後，由消費者決定是否維修。
- 對於消費者不當使用、配戴產品或是隨意更改產品外型，進而造成飾品上的寶石與金屬素材的破損，本公司保留是否提供維修服務及收費等權利。